Altijd in de buurt voor een goed advies

Een Account Manager bij Altrex weet wat dealers en eindgebruikers wensen en nodig hebben. Zo ook Clint Kruisweg. Hij is thuis in Altrex klimmaterieel én bij de dealers in zijn rayon. Een geboren adviseur die zijn dealers op weg helpt en op de hoogte houdt.

Clint is verantwoordelijk voor het rayon in de regio Noordoost-Nederland. Als eerste aanspreekpunt en vast contactpersoon is hij een vraagbaak én kennisbank voor alle Altrex dealers in zijn gebied, zoals technische groothandels en verkooppunten van bouwmaterialen. Clint kent het Altrex assortiment als zijn broekzak en weet wat een goed advies is.

Op elke vraag een antwoord

“Mijn werk is veelomvattend en divers”, zo vertelt hij. “Ik deel kennis, adviseer de dealer over een optimale en rendabele samenstelling van zijn assortiment, geef trainingen aan het personeel, ondersteun bij de inzet van acties en open dagen, geef demonstraties op locatie… Eigenlijk doe ik alles waarmee onze dealers en hun medewerkers zijn geholpen en waarmee zij ons klimmaterieel zo optimaal mogelijk kunnen aanbieden aan het professionele kanaal. Met alle informatie en opties die de eindgebruiker in de bouw, industrie en schildersbranche daarbij nodig heeft.”

Zoals in vrijwel elke functie en ieder bedrijf draait het ook voor Clint om samenwerken. Er zijn immers vragen waar collega’s van specifieke afdelingen of met speciale kennis het beste antwoord op kunnen geven. “Er zit veel kennis binnen Altrex. En bovendien heeft ieder z’n eigen rol binnen ons volledige team. Bij technische vragen doe ik bijvoorbeeld vaak een beroep op onze binnendienst. Deze collega’s zijn overigens ook rechtstreeks bereikbaar voor onze dealers wanneer zij vragen hebben. Er is dus altijd een antwoord op elke vraag.”

“We denken mee en zorgen voor een maatwerkoplossing die werkt en veilig is.”

Clint Kruisweg

Key Account Manager PROF

Dat vragen en wensen wel eens verder gaan dan de standaard weet Clint als geen ander. Het Altrex assortiment biedt vrijwel altijd een oplossing, maar soms is maatwerk het best passende antwoord. “Zo zijn we nu uitgenodigd in een fabriek waar op een hoog, moeilijk bereikbaar punt gewerkt moet worden. Dat lukt in deze situatie niet met standaard materiaal. Samen met de klant en mijn Altrex-collega’s bekijk ik wat er nodig is om het voor elkaar te krijgen. We denken dus mee en zorgen voor een maatwerkoplossing die werkt en veilig is.”

Veilig en volgens de normen

Meedenken en vooruitdenken, dat doen alle Altrex dealer adviseurs dagelijks. Clint heeft vier collega’s met ieder een eigen rayon. Ook wanneer bijvoorbeeld wet- en regelgeving veranderen, staan zij de dealers bij. Zoals bij de recente wijziging omtrent de opbouw van steigers; sinds 1 januari 2018 is het verplicht om altijd rondom een leuning te hebben bij betreding van een platform in een steiger. Dit geldt dus ook voor het opbouwen van een rolsteiger. Juist ook bij dergelijke veranderingen zijn de dealer adviseurs er voor de dealers en zéker ook voor de eindgebruikers.

“We vertellen wat de verandering inhoudt en wat je ermee kunt”, legt Clint uit. “Dat doen we onder meer door middel van demonstraties op locatie waarbij we laten zien hoe je veilig opbouwt met de nieuwe verplichte methode. De Safe-Quick® GuardRail rolsteiger is daarbij letterlijk het schoolvoorbeeld van de steiger die voldoet aan de meest recente normen. We zien ook dat er daarom veel vraag is naar de Safe-Quick®. Bedrijven schaffen de rolsteiger aan en met de demonstraties zien de medewerkers, de vakmensen die ermee moeten werken, dat je niet alleen 25 procent sneller op- en afbouwt, maar vooral ook hoe je véilig opbouwt. Het is mooi om die veiligheid mee te kunnen geven en te verspreiden.”

“We werken met Account Managers door heel Nederland. Dus voor elke dealer zijn we altijd in de buurt.”

Clint Kruisweg

Key Account Manager PROF

Altijd dichtbij, snel schakelen

Het mooie van vijf Altrex Account Managers verdeeld over het land, is volgens Clint dat er altijd iemand in de buurt is om snel te schakelen. Er kunnen op de werkvloer acute vragen voordoen waarop snel een antwoord gewenst is. “Er zijn bijvoorbeeld onderdelen kapot, er is snel aanvulling nodig op voorraad of er is advies gewenst over hoe een moeilijk bereikbare plek een makkelijk en veilig bereikbare plek wordt. Veruit de meeste van onze dealers weten dat ze daarvoor bij ons kunnen aankloppen. En ook profs op de bouwplaats stellen hun vragen rechtstreeks aan ons. Wij bekijken vervolgens wie binnen Altrex de vraag het best kan beantwoorden én wie er het dichtst in de buurt is.”

Voor Clint is het juist de afwisseling die zijn werk zo mooi maakt. De ene dag staat hij met een haarnetje op in een steriele omgeving, het volgende moment draagt hij een helm en werklaarzen. “Waar ik ook kom, één doel staat altijd voorop: hoe kan er zo efficiënt en veilig mogelijk gewerkt worden mét het juiste Altrex klimmaterieel. Dat is de kern van elk advies dat we als Account Manager geven.”

Gerelateerde artikelen

22 april 2024

EcoVadis en Altrex

Dit jaar heeft Altrex een zilveren onderscheiding ontvangen van EcoVadis. Dit is een geweldige prestatie! Omdat Altrex constant bezig is het met verbeteren en verduurzamen van haar processen zijn we hard aan de weg aan het timmeren naar een gouden certificering.

9 januari 2024

Relax. Stage bij Altrex.

Werkervaring opdoen bij Altrex, jaarlijks doen tientallen studenten dat! Dankzij intensief contact met verschillende opleidingsinstituten en met gemiddeld 20 stageplekken per jaar heeft Altrex een sterk stagebeleid. Er zijn ook veel stagiairs die blijven werken na hun stage, of later terug komen nadat ze al eerder stage hebben gelopen bij Altrex. In deze blog vertellen we je alles wat je moet weten over een stage bij Altrex. Hierin komen een aantal stagiairs en oud-stagiairs aan het woord.