Des challenges exceptionnelles demandent des solutions exceptionnelles

Chez Altrex nous écoutons les demandes et besoins des clients. Les souhaits qu’Ard Kamphuis reçoit sont spécifiques et spéciaux. Il est responsable engineer Customer Solutions, le travail sur mesure ou bien penser au-delà du standard.

“En tant qu’engineer Customer Solutions j’invente des solutions spécifiques pour les demandes spécifiques des clients”, racconte Ard. “Ceci peut être un variant à un produit standard par exemple une échelle à 17 marches au lieu de 16 en standard. Ou d’autres challenges plus grands comme des solutions pour des silos ou des mâts haute tension ou l’inspection sûre des véhicules transportant du pétrole. Ici tout peut être différent et nouveau dans le plus petit détail.”

Une vue et un regard différent

Pour ces situations spécifiques il faut donc penser en dehors du standard. Ainsi Ard a reçu la question de développer une accès sûr et flexible en haut d’un véhicule pétrolier. Le client cherchait à remplir le réservoir du véhicule, y faire des mesures et verrouiller le couvercle.

“Sur le terrain du client il y avait peu de place pour manœuvrer avec du matériel d’accès.

En plus la solution devait être trouvée vite, être ergonomique et payable”, dit Ard. “Un accès standard ne convenait pas, c’est pourquoi j’ai développé l’escalier pour conteneur citernes avec une cage rotative et réglable en hauteur. Une des avantages est que la cage peut tourner 180° même si l’escalier ne bouge pas. Une construction efficace avec laquelle le client gagne du temps et de la place et en plus il répond aux normes ergonomiques de sécurité.”

“Un client content est celui qui reçoit ce qu’il recherche”

Ard Kamphuis

Engineer Customer Solutions

En sécurité à toute hauteur

Partout où on travaille en hauteur, la sécurité joue un rôle. De même dans la secteur maritime.

D’un client dans ce secteur Ard a reçu une demande concernant des différences de hauteurs :

“Un bateau chargé se trouve plus bas qu’un bateau non chargé, il y a donc toujours des différences de hauteurs entre le bateau et le quai. Une passerelle normale n’est donc pas toujours très sûre. Notre solution : la passerelle de quai. Un escalier roulant avec plusieurs sorties de sorte qu’on puisse sortir de façon justifiée à chaque hauteur.”

Des challenges exceptionnelles demandent donc des solutions exceptionnelles. Ceci rend le travail de Ard chaque fois très divers.

“Je me trouve souvent dans des lieux extraordinaires chez des entreprises avec des questions surprenantes. De mon côté j’essaie avec mes collègues de surprendre le client avec nos solutions : des solutions d’accès sûres et spéciaux.”